Verantwortungsvolles Spielen bei 1bet Casino

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Wir bei 1bet Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und wir reagieren früh, wenn etwas aus dem Ruder zu laufen droht.

Unsere Verantwortung für Sie

Was wir proaktiv tun

Seit unserer Gründung 2011 verstehen wir Glücksspiel als Produkt, das Verantwortung verlangt. Deshalb überwachen unsere Systeme Spielverhalten kontinuierlich: deutliche Erhöhung der Einsätze, häufige Einlagen nach Verlusten oder ungewöhnlich lange Sitzungen lösen interne Prüfaufträge aus. Unser geschultes Team meldet sich in solchen Fällen unaufdringlich bei Ihnen und schlägt konkrete Schritte vor, etwa niedrigere Limits oder eine Auszeit.

Zusätzlich aktivieren wir für jedes Konto standardmässig Erinnerungen zur Spielzeit, sogenannte Reality Checks. Sie erscheinen im Minutentakt, den Sie selbst bestimmen, und zeigen Ihnen onsetspielzeit, Gewinne und Verluste der laufenden Session an. Support und Live-Chat sind rund um die Uhr erreichbar, auch für Gespräche über Ihr Spielverhalten, nicht nur für technische Fragen.

Warnsignale früh erkennen

Niemand plant, dass Spiel problematisch wird. Es kündigt sich schleichend an. Die folgenden Signale sind Beobachtungen, keine Diagnose. Trifft eines auf Sie zu, lohnt es sich, mit jemandem darüber zu sprechen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dabei die Einsätze.
• Sie verheimlichen Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie reizen Limits, die Sie sich selbst gesetzt haben, regelmässig aus oder deaktivieren sie.
• Sie fühlen sich unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können.

Instrumente, die Sie selbst einstellen

Direkt im Kundenkonto aktivierbar

Alle Werkzeuge finden Sie im Kundenkonto unter «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen greifen sofort oder nach kurzer Bestätigung; Verschärfungen setzen wir umgehend um.

• Einzahlungslimit: bestimmt, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, aktivierbar unter «Verantwortungsvolles Spielen».
• Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Verlust je Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch, sobald die Schwelle erreicht ist.
• Einsatzlimit: deckelt den Höchsteinsatz pro Runde, sinnvoll bei Slots mit variablen Beträgen.
• Session-Reminder: blendet Ihnen im einstellbaren Intervall die Spielzeit sowie den Session-Erfolg ein.
• Timeout: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne es dauerhaft zu schliessen, aktivierbar mit zwei Klicks.
• Cooling-off: eine freiwillige Bedenkzeit, während der wir Ihnen keine Werbe-E-Mails und Boni senden.
• Selbstsperre: schliesst Ihr Konto für eine feste Dauer oder dauerhaft, Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre bei 1bet Casino

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Massnahme, wenn Spielen zum Problem wird. Sie gilt für das gesamte Konto, auch für den Sportwettenbereich, und kann während der Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden. Das ist Absicht: Die Sperre soll Ihnen Halt geben, nicht verhandelbar sein.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Restguthaben bleibt bei einer Sperre unverändert und sicher. Wir zahlen es auf Anfrage auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus. Offene Sportwetten laufen regulär aus und werden bei Begleichung dem Guthaben zugeschrieben. Für die dauerhafte Sperre empfehlen wir, die Auszahlung vor Abschluss zu beantragen.

So schützen wir Minderjährige

18 Jahre, ohne Ausnahme

Glücksspiel in der Schweiz ist ab 18 erlaubt, bei uns gilt dieses Mindestalter ausnahmslos. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Identität und Alter per Ausweis oder Pass, Teil unseres gesetzlich vorgeschriebenen KYC-Verfahrens. Meldet sich ein minderjähriger Spieler, sperren wir das Konto sofort und zahlen eingezahlte Beträge zurück.

Eltern tragen massgeblich dazu bei, dass Jugendliche nicht an Casinoinhalte gelangen. Bewahren Sie Zugangsdaten und Wallets geschützt auf, loggen Sie sich aus und nutzen Sie Filtersoftware wie about:blank-gesperrte Kindersicherungen von Net Nanny oder Qustodio, die Glücksspielseiten auf allen Geräten blockieren.

Hilfe ausserhalb des Casinos

Beratungsstellen in der Schweiz

Unsere Tools sind Prävention. Für eine professionelle Beratung sind spezialisierte Stellen die richtige Adresse, anonym und vertraulich.

• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, sucht.ch, kostenlose Beratung und Informationsmaterial zu Glücksspielsucht.
• SOS Spielsucht, Telefon 024 445 00 25, sos-spielsucht.ch, Selbsthilfegruppen und Betroffenenberatung in der Deutschschweiz.
• Die Dargebotene Hand, Telefon 143, 143.ch, rund um die Uhr erreichbar für Gespräche in Krisensituationen.
• Fachstelle Sucht Ihres Kantons, Adressen über infoset.ch, kostenlose Erstberatung auch für Angehörige.

Erreichen Sie unser Sicherheitsteam

Für alle Fragen zu Limits, Timeouts und Selbstsperren wenden Sie sich an unseren Live-Chat, täglich rund um die Uhr verfügbar, oder schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen». Diese Anfragen bearbeitet unser Team mit Priorität, in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Sie brauchen keinen Grund zu nennen, und es gibt keine negativen Folgen für Ihr Konto. Wer um ein Limit oder eine Sperre bittet, zeigt Stärke, nicht Schwäche. Wir setzen jede Anfrage diskret und ohne Rückfragen um.

Häufige Fragen

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Dauer bleibt die Sperre bestehen. Nur die dauerhafte Sperre kann nach Rücksprache mit unserem Team und einer Prüfung Ihrer Situation reaktiviert werden.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich mich aussperre?

Ihr Guthaben bleibt bestehen. Auf Wunsch zahlen wir es auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus. Offene Wetten laufen normal aus.

Wie senke ich mein Einzahlungslimit?

Im Kundenkonto unter «Verantwortungsvolles Spielen» wählen Sie den gewünschten Zeitraum und Betrag. Eine Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach einer Wartefrist von 24 Stunden.

Ist die Nutzung der Tools für andere sichtbar?

Nein. Limits, Timeouts und Selbstsperren sind rein privat. Unser Team sieht die Einstellungen nur intern, um sie umzusetzen.

Wo finde ich persönliche Beratung zur Glücksspielsucht?

Sucht Schweiz (021 321 29 11, sucht.ch) und SOS Spielsucht (024 445 00 25, sos-spielsucht.ch) beraten kostenlos und anonym. In akuten Krisen erreichen Sie die Dargebotene Hand rund um die Uhr unter der Nummer 143.